Voimassa xx.xx.2021 alkaen

Yleistä 

Rinnalla-verkkokaupan tuotteita myy Tmi Rinnalla, Y-tunnus: 2513659-6 

Verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Kaikki verkkokaupassa esitetyt hinnat hinnat sisältävät arvonlisäveron (24 %). 

Yhteystiedot:

Tmi Rinnalla
Salla Joutsen 
Savonmäentie 3
40800 Jyväskylä
p. 045 101 5322
salla.joutsen@rinnalla.fi

Tilaaminen

Tuotteet tilataan ensisijaisesti verkkokaupan kautta siirtämällä tuote ostoskoriin ja maksamalla sisältö verkkokaupan kassalla. Tilauksen tekemisen edellytys on, että tilaaja on tutustunut tilaus- ja toimitusehtoihin. Tilaaja sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin ehtoihin. Tilauksen tekemisen jälkeen saat tilausvahvistuksen sähköpostitse.

Voit tilata tuotteita myös sähköpostitse, puhelimitse tai toimipisteellä asioidessasi. Sähköpostitse tai puhelimitse tilaamalla saat ennakkolaskun, jonka suorittamisen jälkeen tilaus toimitetaan. 

Kaikki verkkokaupan asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä pyydettyjä tietoja ei käytetä muihin tarkoituksiin kuin tilauksen toimitukseen tai tilauksessa ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen.

Vuokratuotteet 

Verkkokaupastamme voit tilata joitakin tuotteita myös vuokralle. Vuokratuotteet erotat tuotenimen perässä olevasta vuokra-maininnasta. Kun tilaat tuotteen vuokralle, vakuutat tutustuneesi vuokrausehtoihin ja sitoudut niiden noudattamiseen. Vuokrausehdot löytyvät vuokratuotteiden tuotekuvausten yhteydestä. Tilaamalla tuotteen sitoudut sen voimassaoleviin vuokrausehtoihin. 

Maksutavat 

Voit maksaa Rinnalla-verkkokaupassa verkkopankkitunnuksilla tai maksukorteilla (credit/debit). Käytettävissäsi on seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit. 

Rinnalla-verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Bambora Payform (Paybyway Oy, y-tunnus: 24865559-4). Bambora Payform on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta, ja maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle. Verkkokaupassa maksaminen on täysin turvallista, sillä kaikki maksutapahtuman tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen. Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Toimitukset ja toimituskulut

Varastossa olevien tuotteiden toimitusaika on yleensä noin X-Y arkipäivää. Jos tuote on tilaushetkellä loppu varastosta, ilmoitamme siitä erikseen ja toimitamme tuotteet mahdollisimman pian. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan erikseen.

Verkkokaupasta ostettujen tuotteiden toimituskulut sisältävät pakkaus- ja postituskulut. Toimituskulujen määrä riippuu toimitustavasta, ja kulut ilmoitetaan kassalla ennen maksuvaihetta. 

Verkkokaupan toimitustavat hintoineen: 

• x
• y
• z

Huomaathan, että noutamaton paketti ei ole tilauksen peruutus. Emme hyvitä tai säilytä noutamatta jätettyjä paketteja. 

Vaihto- ja palautusehdot

Verkkokaupan tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Tuotteet, joilla ei esim. hygieniasyistä ole palautusoikeutta, on mainittu erikseen tuotekuvauksien yhteydessä.  Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja jälleenmyyntikelpoinen. Tilaaja vastaa palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista.

Viallisesta, väärästä, kuljetuksen aikana kadonneesta tai vioittuneesta tuotteesta on ilmoitettava myyjälle välittömästi joko sähköpostitse osoitteeseen salla.joutsen@rinnalla.fi tai puhelimitse numeroon 045 101 5322. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä viimeistään 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Ennen tuotteen vaihtoa tai palautusta:

1. Ennen palautusta tai vaihtoa ole yhteydessä myyjään. Ilmoita palautuksesta tai vaihdosta sähköpostitse salla.joutsen@rinnalla.fi tai puhelimitse P. 045 101 5322, jotta tiedämme odottaa tuotetta takaisin. 
2. Varmista, että palautettava tai vaihdettava tuote on käyttämätön ja jälleenmyyntikelpoinen. Jos tuotteessa on virhe, kerro virheestä palautuksesta ilmoittaessasi.
3. Liitä palautuksen mukaan nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi, sekä käyttämäsi maksutapa ja pankkitilinumero, jolle haluat rahasi palautettavan. 
4. Pakkaa tuotteet takaisin alkuperäisiin tuotepakkauksiin ja pakkaukset postituksen kestävään pakettiin.
5. Palautusosoite on seuraava:

Tmi Rinnalla/Salla Joutsen 

XX

YY 

Palautus tulee toimittaa X vuorokauden sisällä toimituksesta. Kun palautus tai vaihto on hyväksytty, rahat palautetaan ilmoittamallesi pankkitilille tai lähetämme toiseen tuotteen tilalle. Mahdollisista epäselvyyksistä olemme tilaajaan yhteydessä erikseen. 

Huomaathan, että tilauksen noutamatta jättäminen ei ole peruutus. 

Muuta

Tmi Rinnalla pidättää oikeuden muuttaa verkkokaupan tilaus- ja toimitusehtoja. Asiakkaan on ennen tilausta tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tmi Rinnalla käsittelee kaikki asiakastiedot luottamuksellisesti ja sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle. Tarkemmat tiedot tietojenkäsittelystä tietosuojaselosteessa.